Caractéristiques PSP

Paiement différé

Découvrez comment cette fonctionnalité façonne l’expérience de paiement, améliore la performance des transactions et influence la relation entre marchands et consommateurs.

Capture du paiement différée après autorisation préalable.

Le paiement différé permet à un client d’effectuer un achat immédiat tout en reportant son règlement à une date ultérieure. Il améliore la conversion et la satisfaction, tout en offrant plus de flexibilité budgétaire. Cette fonctionnalité est idéale pour les enseignes cherchant à stimuler leurs ventes sans recourir au crédit classique.

Définition

Paiement différé

Un système de récupération d’abandon de panier permet de relancer automatiquement les clients qui n’ont pas finalisé leur commande. Intégré au tunnel de paiement ou à la plateforme e-commerce, il identifie les sessions interrompues, envoie des rappels personnalisés et augmente les conversions. Cette fonctionnalité aide les marchands à transformer les intentions d’achat en ventes concrètes et à maximiser leur chiffre d’affaires.

Origine et fonctionnement :

Le paiement différé, historiquement réservé au B2B, s’est imposé en B2C avec les solutions fintech de crédit court terme. Il offre une flexibilité de règlement tout en maintenant la satisfaction client. • Validation immédiate : acceptation de l’achat sans paiement instantané. • Paramétrage du délai : définition d’une période (ex. 15, 30 ou 60 jours). • Relance automatique : rappel avant l’échéance pour anticiper le débit. • Débit programmé : exécution du paiement à la date convenue.

Avantages

Paiement différé

Souplesse de paiement : le paiement différé offre aux clients la possibilité de finaliser leurs achats immédiatement tout en réglant plus tard, améliorant la conversion sans complexité financière.

Souplesse d’encaissement : le paiement différé offre au client la possibilité d’acheter immédiatement et de régler ultérieurement

Souplesse commerciale : le paiement différé offre au consommateur un délai de règlement sans bloquer la vente

Les défis et tendances actuelles

Les défis

  • Gestion des risques : évaluer la solvabilité du client avant d’autoriser le paiement différé.
  • Trésorerie marchande : anticiper le décalage entre l’encaissement et la livraison du service.
  • Conformité contractuelle : définir clairement les conditions du paiement à terme.
  • Suivi des échéances : automatiser les rappels et prévenir les retards de règlement.

Les tendances

  • Amélioration de la conversion : suppression du frein à l’achat grâce à un délai de paiement.
  • Accessibilité client : élargissement de la clientèle en facilitant la trésorerie.
  • Augmentation du panier moyen : incitation à l’achat de produits à plus forte valeur.
  • Renforcement de la relation commerciale : fidélisation accrue grâce à une flexibilité perçue.

Les impacts

  • Buy Now Pay Later : expansion continue des solutions BNPL dans le retail et le B2B.
  • Scoring intelligent : évaluation automatisée du risque via l’IA et les données comportementales.
  • Régulation accrue : encadrement des paiements différés par les autorités financières.
  • Intégration omnicanale : disponibilité du paiement différé sur tous les points de contact client.
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