Solution omnicanale
Dans un environnement commercial en constante évolution, les marchands cherchent à offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide et sans couture, qu'ils achètent en ligne, en magasin ou via une application mobile. C’est là qu’interviennent les solutions omnicanal, un concept essentiel pour les commerçants cherchant à centraliser et à harmoniser leurs systèmes de vente et de paiement. Cet article a pour objectif d'aider les marchands à mieux comprendre ce qu'est une solution omnicanal, pourquoi elle est indispensable pour certains types d'activités et comment faire le bon choix.
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Qu’est-ce qu’une solution omnicanal ?
Une solution omnicanal désigne un système de paiement et de gestion des transactions qui permet aux commerçants de proposer à leurs clients une expérience de paiement unifiée à travers différents canaux de vente : en boutique, sur un site en ligne, via des applications mobiles, et même à travers des points de contact tels que les réseaux sociaux ou les bornes interactives.
Contrairement à une approche multicanal, où chaque canal de vente fonctionne souvent de manière indépendante, une solution omnicanal centralise toutes les informations de transaction et de gestion dans un seul système. Cela permet aux commerçants de suivre et de gérer l'ensemble des opérations commerciales de manière plus efficace, tout en offrant une expérience cohérente et intégrée à leurs clients.
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Les avantages d'une solution omnicanal pour les commerçants
Une expérience client fluide et cohérente : Grâce à une solution omnicanal, le client peut commencer un achat en ligne, le finaliser en boutique, ou même commander en magasin pour une livraison à domicile. La cohérence de l'expérience sur tous les canaux de vente renforce la satisfaction client et favorise la fidélisation. Pour les commerçants, cela se traduit par une meilleure rétention et un panier moyen plus élevé, car les clients se sentent plus à l’aise avec une multitude d’options.
Une vision centralisée des stocks et des transactions : Avec une solution omnicanal, vous disposez d’une vue d’ensemble de vos stocks et de vos transactions, quel que soit le canal de vente. Cela vous permet de gérer les réapprovisionnements en temps réel, de suivre les ventes et d’éviter les ruptures de stock. Pour un retailer, avoir une vision globale et en temps réel des transactions est crucial, notamment pour optimiser la gestion des stocks, des promotions et des retours.
Une gestion simplifiée des outils : Par exemple, pour les commerçants qui utilisent des programmes de fidélité trouvent dans les solutions omnicanal un outil indispensable pour centraliser et gérer ces programmes sur l’ensemble des canaux de vente. Par exemple, les points de fidélité accumulés en magasin peuvent être utilisés en ligne, et vice versa. Cela crée une expérience cohérente pour le client, et vous permet d'analyser plus facilement les habitudes de consommation pour adapter vos offres.
Optimisation des processus de paiement et de sécurité : La plupart des solutions omnicanal sont conçues pour offrir une expérience de paiement simple et rapide, tout en intégrant les derniers standards de sécurité, comme la conformité PCI DSS. Cela garantit que les informations sensibles sont protégées et que les transactions se déroulent en toute sécurité, que ce soit en magasin ou en ligne. De plus, la gestion centralisée des paiements permet une meilleure traçabilité et un contrôle accru des opérations.
Comment choisir sa solution omnicanal ?
Le choix de la solution omnicanal dépend des spécificités de votre activité. Un petit commerce n’aura pas les mêmes besoins qu’un retailer possédant plusieurs points de vente. Voici quelques points à considérer avant de faire votre choix :
Nature de votre activité : Pour un commerçant ayant une boutique physique et une activité en ligne, il est indispensable que la solution omnicanal intègre parfaitement ces deux canaux. Adoptez une solution offrant des outils complets pour faciliter les paiements en magasin et en ligne, tout en assurant une expérience client fluide. D’autres retailers disposant des centaines de magasins et un volume de transactions important opteront pour des solutions capables de gérer des volumes massifs de transactions tout en centralisant la gestion des paiements.
Simplicité de l'intégration : Assurez-vous que la solution omnicanal que vous choisissez s’intègre facilement avec vos systèmes existants (caisse enregistreuse, gestion des stocks, CRM, etc.). Certains prestataires proposent des solutions clé en main, d’autres nécessitent une intégration plus complexe. Si vous recherchez une solution flexible et évolutive, optez pour une plateforme comme reconnue pour son adaptabilité aux grandes infrastructures commerciales.
Coûts et rentabilité : Les solutions omnicanal sont souvent facturées sous forme d’abonnement ou de commission sur chaque transaction. Il est donc crucial de comparer les offres en tenant compte de votre volume de transactions et des services inclus (maintenance, mise à jour, assistance technique).
Support et maintenance : Les services de support sont essentiels pour garantir un fonctionnement fluide de votre solution omnicanal. Assurez-vous que le prestataire que vous choisissez propose une assistance technique de qualité, disponible 24/7 si nécessaire. Une panne de système ou un problème technique pourrait avoir un impact direct sur vos ventes, il est donc important de choisir un partenaire fiable.
Pourquoi passer par Komission ?
Komission agit en tant que courtier spécialisé en services et solutions de paiements, aidant les commerçants à trouver l'offre qui correspond le mieux à leurs besoins. Grâce à son expertise et son réseau de partenaires, Komission vous permet de comparer facilement les offres des principaux prestataires et de bénéficier de tarifs négociés. En étroite collaboration avec les leaders du marché, Komission vous assure de trouver la solution omnicanal la plus adaptée à votre commerce, que vous soyez un petit commerçant ou un retailer international.
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Paroles de nos clients
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
DAF, Loulou Groupe
Jean-Michel ROULET
DG, Biocoop Chambourcy
Un grand merci !
Paola BENEDEK
DG, Benlux
Aymeric CHEF D'HOTEL
DG, Chez Moune Paris
François LEBOUCHER
DAF, Paris Society
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
Frederic MAYETTE
DSI, Pimkie
Paul BOUILLIN-TARDY
DAF, Loulou Groupe
Un grand merci !
Paola BENEDEK
DG, Benlux
Un grand merci !
Aymeric
DG, Chez Moune
François Leboucher
DAF, Paris Society
Massimo GULIANI
DG, La Bottega del coiffeur
FAQ - Komisison
Komission.fr – Courtier en solutions de paiement
🟣 Komission.fr est un courtier spécialisé en solutions de paiement pour les commerçants, e-commerçants, restaurateurs et indépendants.
Notre rôle : vous aider à trouver rapidement la meilleure offre pour encaisser les paiements, que ce soit via un TPE, un SoftPOS, une solution e-commerce, un lien de paiement ou une option de paiement fractionné (BNPL).
En moins de 5 minutes, vous remplissez un formulaire simple.
Nous analysons votre activité (secteur, panier moyen, volume, canaux de vente) et nous vous mettons en relation avec les prestataires de paiement (PSP) les plus adaptés, issus de notre réseau de plus de 80 partenaires.
👉 Résultat : vous gagnez du temps, évitez les mauvaises surprises tarifaires, et accédez à des conditions négociées sans aucun surcoût.
🟣 En quoi Komission est-il différent d’un comparateur classique ?
Un comparateur classique affiche des prix génériques, souvent peu à jour et sans tenir compte de vos spécificités.
Komission va plus loin :
- Nous ne vendons aucune solution en direct, ce qui garantit notre neutralité.
- Nous ne vous affichons pas une grille tarifaire standard, mais une sélection d’offres personnalisées, validées par un expert.
- Nous vous mettons en relation avec les bons interlocuteurs chez chaque prestataire.
Komission agit comme un véritable courtier de confiance, avec une analyse sur-mesure, un accompagnement humain et une vision complète du marché.
👉 Ce positionnement hybride entre comparateur intelligent et courtier digital est ce qui nous permet d’obtenir des résultats concrets pour nos clients, quel que soit leur niveau de maturité sur les sujets paiement.
En savoir plus sur notre fonctionnement
🟣 À quel moment faire appel à un courtier en solutions de paiement ?
Il y a plusieurs moments clés où faire appel à un courtier comme Komission peut vous faire gagner du temps, de l’argent et éviter les mauvaises surprises :
- Lors de l’ouverture d’un nouveau commerce ou site e-commerce.
- Quand vous changez d’activité ou que vous ajoutez un nouveau canal de vente (mobile, en ligne, marketplace…)
- Si vous souhaitez changer de solution TPE, SoftPOS ou e-commerce.
- En cas de hausse de vos volumes ou de vos paniers moyens
- Si vous êtes insatisfait de votre prestataire actuel (coût, service, rigidité…)
Notre force : vous orienter vers les meilleures solutions de paiement selon votre activité (retail, restauration, mobilité, prestations de services, etc.) grâce à une expertise terrain et un réseau de plus de 80 prestataires.
🟣 Est-ce que Komission s’adresse à tous les types d’activités ?
Oui. Komission.fr a été conçu pour répondre aux besoins d’un large éventail de professionnels, quel que soit leur secteur ou leur taille.
Parmi nos clients :
- Commerçants indépendants
- Réseaux de franchises
- Restaurateurs, food trucks, cafés
- Professionnels de santé, services à la personne
- VTC, artisans, freelances, professions libérales
- E-commerçants, DNVB, marketplaces
- Grands comptes avec enjeux omnicanaux
Chaque activité a des contraintes spécifiques en matière de paiement (panier moyen, saisonnalité, mobilité, sécurité, compatibilité ERP…), et notre mission est de vous aider à trouver une solution compatible, performante et au bon prix.
🟣 Que faire si j’ai déjà un contrat en place ? Peut-on le renégocier ?
Oui, tout à fait. C’est même l’un des principaux motifs de consultation chez Komission.
👉 Nous pouvons analyser vos contrats TPE ou e-commerce actuels, vos relevés de frais bancaires et vos conditions d’encaissement (interchange, commission acquéreur, location, frais cachés…) pour détecter des leviers d’optimisation.Dans de nombreux cas, nous arrivons à :
- Renégocier les taux à la baisse
- Alléger ou supprimer certaines lignes de frais
- Trouver une solution mieux adaptée sans rupture de service
Même si vous pensez avoir un bon contrat, il est souvent possible de faire mieux. Et cela, sans frais, sans engagement et sans perte de continuité.
👉 Découvrez comment renégocier votre contrat de paiement
En savoir plus
🟣 Quels types de solutions Komission compare-t-il ?
Komission.fr compare toutes les solutions d’encaissement du marché, pour le commerce physique, le commerce en ligne ou les professionnels mobiles.
Nous couvrons notamment :
- Les TPE fixes, portables ou mobiles (location ou achat)
- Les solutions SoftPOS (paiement par smartphone sans terminal)
- Les liens de paiement ou QR code (à distance, sans site e-commerce)
- Les solutions e-commerce : modules, plugins, API
- Les solutions BNPL (paiement en plusieurs fois / différé)
- Les portefeuilles électroniques et alternatives locales
- Les solutions omnicanales (vente en ligne + en magasin)
- Les solutions pour marketplace : gestion du pay-in / pay-out, réconciliation, compliance, KYC
Nous analysons les besoins spécifiques de chaque activité (volumes, panier moyen, secteurs réglementés, architecture technique…) pour recommander la solution la plus adaptée et la plus compétitive.
🟣 Komission propose-t-il aussi des solutions pour l’e-commerce ?
Oui. Komission accompagne aussi bien les commerçants physiques que les e-commerçants.
Nous travaillons avec de nombreux PSP (Prestataires de Services de Paiement) proposant des modules compatibles Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, Salesforce, etc., mais aussi des solutions plus avancées via API pour les sites custom ou les marketplaces.
Nous prenons en compte :
- Vos volumes, taux d’abandon panier, besoin de paiement one-click
- Les contraintes de paiement international, multidevise, conversion mobile
- Vos besoins en paiement fractionné, wallet, ou intégration logistique
👉 Découvrez nos solutions de paiement pour l’e-commerce
🟣 Avez-vous des offres spécifiques pour les franchises ou réseaux ?
Absolument. Komission accompagne de nombreux réseaux de points de vente, franchises, chaînes ou groupes multisites.
Nos solutions permettent de :
- Harmoniser les contrats d’encaissement à l’échelle du groupe
- Mutualiser les conditions tarifaires pour obtenir de meilleurs taux
- Gérer un parc de TPE ou d’outils e-commerce de manière centralisée
- Bénéficier d’un reporting global tout en conservant une gestion autonome par site
Nous pouvons aussi travailler avec vos équipes finance, tech ou DSI pour intégrer des solutions sur mesure compatibles avec votre architecture.
👉 Découvrez nos solutions pour les réseaux et enseignes
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🟣 Est-ce que Komission est vraiment gratuit pour les commerçants ?
Oui, Komission est 100 % gratuit pour les commerçants.
Vous ne payez aucun frais pour utiliser notre comparateur, recevoir des recommandations ou être mis en relation avec un prestataire.
Notre objectif est de vous aider à faire les bons choix en toute neutralité, sans surcoût et sans engagement. Vous pouvez ainsi comparer les offres de TPE, SoftPOS, e-commerce ou BNPL en toute liberté, avec des conditions souvent plus avantageuses que si vous les aviez négociées seul.
👉 Aucun frais caché, aucune commission à régler de votre côté.
🟣 Comment Komission se rémunère-t-il ?
Komission se rémunère uniquement via une commission versée par le prestataire sélectionné, si et seulement si un contrat est effectivement signé.
Cela signifie :
- Vous ne payez rien.
- Notre rémunération ne dépend pas du prix affiché mais du fait que vous ayez trouvé la bonne solution.
- Tous nos partenaires sont traités sur un pied d’égalité, ce qui garantit une recommandation neutre et objective.
Cette transparence est essentielle : nous ne poussons jamais une solution plus qu’une autre pour des raisons financières.
Nous sommes un courtier indépendant, pas un apporteur d’affaire biaisé.
👉 Lire notre chartre de qualité sur la transparence et notre modèle économique
🟣 Combien de temps faut-il pour recevoir une sélection d’offres ?
Très peu de temps !
En remplissant notre formulaire en moins de 5 minutes, vous accédez à une sélection personnalisée générée par notre algorithme propriétaire.
Ce moteur intelligent garantit une correspondance optimale entre votre profil commerçant et les meilleures offres du marché, en toute impartialité.
La sélection vous est transmise en moins de 48h ouvrées, souvent dans la journée.
Ensuite, nos équipes prennent le relais pour vous accompagner jusqu’à la mise en place de la solution choisie.
👉 Tester gratuitement notre algorithme de sélection
🟣 Vais-je être contacté directement par les prestataires ?
Oui, mais uniquement si vous le souhaitez, et uniquement par les prestataires les plus adaptés à votre besoin.
Après réception des résultats, vous pouvez :
- Choisir d’être mis en relation avec 1 à 3 prestataires sélectionnés par l’algorithme
- Être accompagné par nos équipes dans cette phase d’échange
- Obtenir rapidement un devis, une démo ou un contrat, sans démarche commerciale agressive
Vous restez libre de comparer, challenger ou avancer à votre rythme, avec l’assurance d’être bien orienté.
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