Global Blue
Global Blue, fondée en 1980, est une entreprise pionnière dans les services de détaxe et de paiement pour les voyageurs internationaux. Elle permet aux commerçants d’améliorer l’expérience d’achat des touristes en facilitant les remboursements de TVA et en proposant des solutions de paiement multidevises. Grâce à une plateforme technologique avancée, Global Blue offre des outils d’analyse et d’optimisation des ventes, permettant aux enseignes de mieux comprendre et capter une clientèle internationale.
Caractéristiques principales
Intégrations API
API puissantes et flexibles pour connecter vos systèmes.
Fraud Management
Outils pour détecter et prévenir les fraudes en ligne.
Tokenisation des cartes
Données remplacées par tokens chiffrés pour plus de sécurité.
Support multidevise
Acceptation des paiements dans toutes les devises principales.
Reporting en temps réel
Suivi instantané des paiements via tableaux de bord dynamiques.
Sécurité renforcée
3D Secure, chiffrement et surveillance IA en temps réel.
Comparatif des
avantages et inconvénients
Avantages
- Facilite l'expérience d'achat en permettant aux clients de payer dans leur devise
- Augmente le taux de conversion des ventes internationales
- Transparence des frais de change au moment de la transaction
- Soutien aux diverses devises, facilitant les achats pour les clients étrangers
Inconvénients
- Les taux de change peuvent être moins favorables que ceux offerts par les banques
- Frais additionnels pour les commerçants lors de l'utilisation de ce service
Fonctionnalités et atouts clés de la solution
Découvrez les fonctionnalités qui optimisent vos encaissements, fluidifient l’intégration technique et améliorent la performance de vos paiements, en magasin comme en ligne.
Avis utilisateurs
Valentine
Julien
Karl
Compatibilité et intégrations
Cette solution offre une large compatibilité avec les principales plateformes de e-commerce, rendant son installation et son intégration rapides et efficaces.
Conversion de devises
Outils de change et conversion ; Affiche les montants dans la devise locale de l’utilisateur.
Plateformes de e-commerce
BigCommerce, Squarespace ; Centralise produits, paiements et gestion client.
Calcul d’impôts et taxes
Avalara, TaxJar ; Calcule et applique automatiquement les taxes selon la zone du client.
Ces intégrations permettent aux entreprises de centraliser la gestion des paiements tout en utilisant leurs outils préférés.
Support client et assistance
Le support client de Global Blue est accessible via une ligne dédiée et par email, offrant une assistance 24/7. Des représentants sont disponibles pour répondre aux questions des commerçants et des clients, avec un centre d'assistance en ligne riche en informations et en tutoriels pour faciliter l'intégration.
Sécurité et conformité
Global Blue respecte les normes internationales de sécurité des paiements et s'engage à protéger les données des clients. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes aux réglementations PCI DSS pour garantir la protection des informations de paiement sensibles.
Processus d'inscription et d'intégration
Le processus d'inscription est rapide et conçu pour permettre une intégration facile avec les systèmes de e-commerce.
S'inscrire au service Global Blue
Remplissez le formulaire d'inscription sur le site de Global Blue en fournissant vos informations de contact.
Configuration du compte
Configurez votre compte Global Blue avec les détails bancaires nécessaires et vos préférences de devise.
Intégrer la solution
Installez le module DCC sur votre plateforme de paiement ou travaillez avec votre intégrateur pour l'API.
Activer le service
Activez la fonctionnalité DCC sur votre site e-commerce pour permettre aux clients de choisir leur devise.
Sensibiliser votre équipe
Formez vos équipes de vente et de support pour qu'elles comprennent le DCC et puissent l'expliquer aux clients.
Prenez quelques jours pour finaliser votre configuration, tester le système et préparer vos équipes avant de lancer Global Blue dans votre environnement commercial.
Alternatives à
Global Blue
Si vous recherchez des alternatives, voici quelques options similaires disponibles sur le marché :
Adyen
Plateforme de paiement multicanale globale pour les entreprises de toutes tailles.
Nuvei
Prestataire de paiement omnicanal offrant des solutions adaptées aux entreprises de toutes tailles.
Planet
Plateforme de paiement multicanale pour les entreprises, spécialisée dans les solutions multidevises.
Conclusion
Global Blue est une solution précieuse pour les entreprises ayant une clientèle internationale. En permettant aux clients de payer dans leur devise, DCC non seulement facilite leurs achats, mais contribue également à un meilleur taux de conversion. Pour une adoption réussie, il est crucial de peser adroitement les coûts des frais de change et de former votre équipe pour assurer une expérience client fluide.
Chez Komission, nous vous assistons dans l'évaluation de DCC et d'autres solutions de paiement en fonction de votre modèle d'affaires. Nous offrons des conseils personnalisés et des analyses comparatives pour vous assurer de faire le meilleur choix afin d'optimiser vos revenues à l'international.
FAQ -
Global Blue
Global Blue est un acteur mondial du paiement cross-border, pionnier du remboursement de TVA (Tax Free Shopping) et des solutions de paiement touristique. Présente dans plus de 50 pays, la société connecte enseignes de luxe, hôteliers et retailers à des voyageurs internationaux via une expérience d’achat unifiée : paiement, détaxe, remboursement et analytics. Elle propose également des services fintech intégrés comme la conversion dynamique de devises (DCC) et les paiements multi-devises.
Global Blue est conforme PCI DSS, DSP2 et FATF. Les transactions sont cantonnées, tracées et vérifiées via des outils de KYC/KYB, AML et sanctions screening. Les flux financiers liés à la TVA sont gérés sur des comptes ségrégués, audités et supervisés. La solution intègre un moteur FX certifié MiFID II et un reporting automatisé pour les autorités fiscales européennes. L’architecture multi-acquéreur assure la résilience et la conformité des flux transfrontaliers.
Les enseignes bénéficient d’un encaissement instantané, d’un remboursement simplifié des touristes et d’une amélioration du taux de conversion international. Global Blue offre aussi des outils analytiques sur les paniers moyens, nationalités et comportements d’achat. Résultat : un pilotage optimisé du chiffre d’affaires tax free et une fidélisation accrue de la clientèle internationale.
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