SoftPOS (Software Point of Sale)

Avez-vous déjà entendu parler de SoftPOS dans le domaine du paiement sans contact ?

Ce terme, encore peu connu du grand public, est pourtant en train de transformer en profondeur l’univers des encaissements. Dans un monde où la rapidité, la mobilité et la flexibilité sont devenues des exigences incontournables pour les commerçants, comprendre ce qu’est le SoftPOS et comment il fonctionne peut changer votre façon de percevoir le terminal de paiement. Cet article explore en profondeur les différents aspects du SoftPOS, sa définition, son fonctionnement et son importance croissante dans le paysage du commerce moderne.

Définition du SoftPOS

Le SoftPOS (Software Point of Sale) est une application logicielle qui transforme un smartphone ou une tablette Android compatible en terminal de paiement sans contact. Contrairement aux terminaux physiques classiques (TPE), le SoftPOS ne nécessite aucun matériel additionnel comme un lecteur de carte : il suffit que l’appareil mobile soit équipé de la technologie NFC (Near Field Communication) pour accepter des paiements.

En d’autres termes, le SoftPOS permet à n’importe quel professionnel d’encaisser des paiements par carte, smartphone ou montre connectée, directement sur son téléphone. C’est une solution 100 % dématérialisée, pensée pour simplifier l’encaissement mobile.

Types de SoftPOS

Il existe plusieurs déclinaisons de SoftPOS selon les usages, les niveaux de sécurité et les fonctionnalités.

SoftPOS sans saisie de code PIN

Ce modèle est adapté aux paiements de petits montants (inférieurs à 50 €). Il permet une utilisation ultra-simple, mais reste limité en montant et en conformité PCI.

SoftPOS avec saisie du code PIN sur écran

Aussi appelé PIN on Glass, ce type de SoftPOS autorise les paiements de tout montant en acceptant l’entrée du code PIN directement sur l’écran tactile du smartphone. Il nécessite une certification PCI CPoC (Contactless Payments on COTS).

SoftPOS intégré à un écosystème métier

Certains éditeurs proposent des solutions SoftPOS intégrées à des systèmes de caisse, de livraison ou de réservation, afin de fluidifier toute la chaîne de valeur (ex : food delivery, taxi, logistique, événementiel).

Comment fonctionne le SoftPOS ?

Le fonctionnement du SoftPOS repose sur une combinaison de technologies mobiles, de connectivité sécurisée et de certifications bancaires.

1. Installation de l’application : Le commerçant télécharge une application fournie par un prestataire SoftPOS (ex : Famoco Pay, Phos, Paytweak, myPOS Glass, ou encore Tap to Pay d’Apple pour les iPhones).

2. Enregistrement et activation : Une procédure de KYC (Know Your Customer) permet d’activer le compte commerçant et de relier l’application à un compte bancaire ou à un PSP (Payment Service Provider).

3. Encaissement : Lorsqu’un client présente sa carte sans contact ou son smartphone, le commerçant lance l’application, entre le montant et le téléphone détecte le moyen de paiement via NFC.

4. Sécurité et validation : Selon le montant, une saisie du code PIN peut être requise. L’application chiffre les données et les transmet de manière sécurisée à la banque acquéreuse.

Avantages du SoftPOS

Le SoftPOS séduit un nombre croissant de professionnels, notamment en mobilité, grâce à plusieurs atouts majeurs.

Accessibilité

Pas besoin d’acheter ou de louer un terminal physique. Un simple smartphone Android suffit, ce qui réduit considérablement les coûts d’entrée.

Flexibilité

Parfait pour les travailleurs indépendants, les livreurs, les artisans, les taxis ou les vendeurs nomades. Le SoftPOS s’adapte aux besoins ponctuels comme aux usages intensifs.

Rapidité de mise en œuvre

L’activation se fait en quelques minutes via une app mobile. Pas de livraison, pas d’installation complexe.

Sécurité

Les meilleures solutions SoftPOS sont conformes aux normes de sécurité PCI DSS et CPoC, assurant un haut niveau de protection des transactions.

Limitations du SoftPOS

Malgré ses avantages, le SoftPOS présente aussi des contraintes qu’il est essentiel de connaître.

Compatibilité matérielle

Tous les téléphones ne sont pas compatibles. L’appareil doit disposer de la technologie NFC et parfois répondre à certaines normes de performance ou de sécurité.

Acceptation des cartes

Certaines solutions n’acceptent que les paiements sans contact, excluant les cartes à puce sans NFC ou les paiements à distance.

Image perçue

Dans certains secteurs premium, le smartphone comme terminal peut donner une image moins professionnelle qu’un TPE traditionnel.

Le SoftPOS en pratique

Le SoftPOS s’impose progressivement dans de nombreux secteurs :

• Livraison & logistique : Paiement à la réception, tracking, signature et émission de reçu sur mobile.
• Services à domicile : Coiffeurs, thérapeutes, dépanneurs peuvent encaisser instantanément sans matériel supplémentaire.
• Événementiel & billetterie : Stands, food trucks, festivals utilisent le SoftPOS pour fluidifier les files.
• Pays émergents : Dans les zones à faible équipement bancaire, le SoftPOS facilite l’inclusion financière.

Mise en œuvre du SoftPOS

Pour adopter une solution SoftPOS, un commerçant doit :

1. Choisir un prestataire (ex : Phos, Famoco, Viva Wallet, myPOS, Paytweak, Tap on Mobile).
2. Vérifier la compatibilité de son appareil mobile (Android NFC).
3. Ouvrir un compte marchand.
4. Télécharger et activer l’application de paiement.

Certaines banques et néo-acquéreurs intègrent désormais ces offres dans leurs packages de services (ex : Crédit Agricole avec Tap on Mobile, BNP avec Axepta, etc.).

L’avenir du SoftPOS

Le SoftPOS est promis à une adoption massive dans les prochaines années.

Croissance attendue

Les études prévoient que plus de 30 % des nouveaux commerçants pourraient opter pour une solution SoftPOS d’ici 2030, en particulier dans le retail mobile.

Intégration omnicanale

Les prestataires SoftPOS travaillent à connecter les outils de caisse, CRM, facturation et comptabilité pour offrir une expérience fluide.

Déploiement international

Déjà très utilisé en Inde, Amérique Latine et Afrique, le SoftPOS se développe en Europe, porté par la réglementation, la maturité mobile et la demande des indépendants.

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